Новый программный продукт "1С:Учет обращений"

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171, вступающим в силу 01.07.2017, государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, а также иные организации, осуществляющие публично значимые функции, обязаны ежемесячно представлять в Администрацию Президента в электронной форме информацию о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям.

Программа “1С:Учет обращений” предназначена для учета и контроля обращений граждан и организаций: регистрации обращений, контроля за полнотой и своевременностью их обработки, хранения результатов их обработки, подготовки отчетности по обращениям в соответствии с указом № 171 и отправки этой отчетности непосредственно на ресурсы Администрации Президента.

Возможности программы “1С:Учет обращений”

• Ввод сведений об обращениях, поступивших в орган (учреждение).
• Классификация обращений по разделам, тематикам, темам и вопросам в соответствии с общероссийским классификатором.
• Формирование регламентированной отчетности в форматах Microsoft Excel и JSON.
• Передача отчетности на информационный ресурс ССТУ.РФ.
• Прием обращений по электронной почте.
• Контроль корректности вводимых данных.
• Контроль сроков ответа на обращение.
• Контроль обращений в разрезе ответственных за обработку обращений.
• Ввод результатов обработки обращений.
• Отражение передачи обращений в другие органы (учреждения) по компетенции.

“1С:Учет обращений” может использоваться индивидуально на одном рабочем месте, а при наличии соответствующих лицензий “1С:Предприятия” – в многопользовательском режиме в файловом или клиент-серверном вариантах. Клиентские лицензии на 1, 5 и 10 рабочих мест можно приобрести в виде электронной поставки. Перечень лицензий “1С:Предприятия 8” приведен в приложении к настоящему информационному письму.

Важной особенностью версии ПРОФ является возможность изменения прикладного решения (конфигурации) пользователями с помощью встроенных средств программирования, предоставляемых платформой “1С:Предприятие 8”.

“1С:Учет обращений на 5 пользователей” – это версия ПРОФ, которая может использоваться на 5 рабочих местах одновременно, а при наличии соответствующих лицензий “1С:Предприятия” – на большем количестве рабочих мест в файловом или клиент-серверном вариантах.

“1С:Учет обращений. Базовая версия” – это однопользовательская программа, которая может использоваться только на одном компьютере. По сравнению с версией ПРОФ она имеет ряд ограничений:

• одновременно с одной информационной базой может работать только один пользователь;
• не поддерживается изменение конфигурации пользователем, можно применять только типовую конфигурацию и устанавливать ее обновления;
• не поддерживается работа в варианте “клиент-сервер”;
• работа в режиме тонкого клиента возможна только с файловой информационной базой;
• не поддерживаются COM-соединение и Automation-сервер.

Стоимость программы

1С:Учет обращений. Базовая версия. Электронная поставка составляет 4 600 рублей

1С:Учет обращений ПРОФ. Электронная поставка 13 000 руб

1С:Учет обращений на 5 пользователей. Электронная поставка 26 000 руб